Wie registriere ich mich auf Rcmoment.com?
Um sich auf rcmoment.com zu registrieren, befolgen Sie einfach die nachstehenden Schritte.
Anmeldung über die Homepage:
Klicken Sie neben dem Warenkorb auf „Anmelden“. Als Erstbenutzer müssen Sie sich anmelden.
Sie können sich anmelden/anmelden, indem Sie Folgendes eingeben:
Kontakt Nummer
E-Mail-ID
Social-Media-Profil
Überprüfen Sie die Details über die an Ihre registrierte Handynummer gesendete.
Klicken Sie auf „Weiter“, um Ihre Registrierung/Anmeldung abzuschließen.

Was ist ein Adressbuch?
Als registrierter Benutzer auf rcmoment.com können Sie Ihr eigenes Adressbuch erstellen, in dem Versandinformationen früherer Bestellungen gespeichert werden. Als Kunde können Sie eine Lieferadresse aus dem Adressbuch auswählen und zur Kasse gehen.

Kann ich mehrere Produkte auf einmal kaufen?
Ja, Sie können mehrere Produkte auf einmal bestellen. Legen Sie einfach die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben:
Sie werden auf die Bestellbestätigungsseite unserer Website weitergeleitet.
Sie erhalten außerdem eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und eine Bestellbestätigungs-SMS mit den Details Ihrer Bestellung.

Welche Versandarten bieten Sie an und was ist das voraussichtliche Lieferdatum? Wo kann ich den Versandstatus meiner Bestellung überprüfen?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Luftpost und Luftpost mit Sendungsverfolgungsnummer:
Lieferzeit: 10-30 Werktage
Sie können auf verfolgen: https://www.17track.net/

EMS:
Lieferzeit: 6-10 Werktage
Sie können verfolgen auf: https://www.ems.com/

DHL:
Lieferzeit: 3-8 Werktage
Sie können verfolgen auf: https://www.dhl.com/

UPS:
Lieferzeit: 3-7 Werktage
Sie können verfolgen auf: https://www.ups.com/

Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Bestellpaket aufgrund unvorhergesehener Situationen verzögern kann. Bitte kontaktieren Sie uns über service@rcmoment.com, wenn Ihre Artikel zwei Wochen nach der Bestellung noch nicht eingetroffen sind.

Wie erhalte ich meinen Bestellstatus?
Sie können Ihren Bestellstatus auf der Seite „Bestelldetails“ in Ihrem Rcmoment-Konto herausfinden.

Warum wurde meine Bestellung nicht 7 Werktage nach Zahlungseingang versandt?
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlung bestätigt wurde und keiner der Artikel nachbestellt oder ausverkauft ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat oder per E-Mail an service@rcmoment.com.

Warum wurde meine Bestellung teilweise versandt?
Es gibt drei Gründe, warum Ihre Bestellung teilweise versandt wurde:
1. Wir haben verschiedene Lager, wir werden sie nicht kombinieren und separat aus dem richtigen Lager versenden.
2. Die Artikel sind übergewichtig und müssen daher in verschiedenen Paketen versendet werden.
3. Der Artikel ist für längere Zeit nicht mehr in Produktion oder auf Lager. In diesem Fall versenden wir möglicherweise zunächst den Rest an Sie und senden Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail und teilen Sie uns Ihre Entscheidung für Ersatz oder Rückerstattung mit.

Warum ist meine Bestellung einige Tage nach Abschluss der Bestellung noch in Bearbeitung?
Wenn Ihre Bestellung 48 Stunden nach Zahlungseingang noch in Bearbeitung ist, bedeutet dies, dass einige Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sind. Wir benötigen normalerweise 2-5 Tage, um diese Artikel wieder aufzufüllen. Wenn Sie immer noch Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@rcmoment.com.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
1. Wenn der Zahlungsstatus der Bestellung „Ausstehend“ ist, können Sie uns kontaktieren, um Ihnen zu helfen, ihn auf „Storniert“ zu ändern.
2. Wenn die Bestellung bereits bezahlt, aber noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
3. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir Ihnen nicht helfen, die Bestellung zu stornieren. Sie können die ungeöffneten Produkte nach Erhalt zurücksenden, und wir erstatten Ihnen das Geld nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel.
Bitte kontaktieren Sie uns unter service@rcmoment.com. Bitte beachten Sie, dass „rcmoment.com nicht die Rücksendekosten für zurückgegebene Artikel übernimmt und wir auch nicht für Waren verantwortlich sind, die während des Versands verloren gehen, wenn kein Tracking-Service bereitgestellt wurde.“ Nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen.

Warum befindet sich meine Bestellung nicht in meinem Rcmoment.com-Konto?
Es gibt zwei Gründe, warum eine Bestellung möglicherweise nicht in Ihrer Bestellliste erscheint:
1. Das Zahlungssystem hat einen Fehler festgestellt, als Sie die Bestellung aufgegeben haben.
2. Sie haben Ihre Bestellung als Gast aufgegeben (ohne sich bei www.rcmoment.com anzumelden). In diesem Fall befolgen Sie bitte die Schritte zur Lösung des Problems:
Schritt 1: Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, indem Sie Ihr Zahlungskonto auf die Zahlungsinformationen überprüfen.
Schritt 2: Sie sollten uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an service@rcmoment.com mit der Transaktions-ID, der Rechnungs-ID oder Ihrer Zahlungs-E-Mail-Adresse senden.
Schritt 3: Unser Kundendienstzentrum wird das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen, sobald Sie Ihre Bestelldaten erhalten haben.

Für weitere Informationen zu Rückerstattungsrichtlinien oder Bestellverwaltung kontaktieren Sie uns bitte unter service@rcmoment.com.

Was sind die Ersatzrichtlinien?
Bitte beachten Sie, dass Verbraucher in den folgenden Fällen einen Ersatz von Rcmoment.com anfordern können.
1. Artikel weisen keine defekten Teile, keine künstlichen Ausfälle, keine zerstörten Verpackungen, Zubehörteile oder Bedienungsanleitungen auf oder wurden innerhalb von 7 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) seit Erhalt noch nicht aktiviert.
2. Artikel wurden mit offensichtlich defekten Teilen gefunden und wurden innerhalb von 15 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) seit Erhalt noch nicht verwendet.
3. Erhaltene Artikel weisen offensichtliche Abweichungen von der Produktbeschreibung auf Rcmoment.com auf.
4. Verbraucher finden, dass die Artikel nach Erhalt der Artikel vom Zusteller beschädigt sind.
5. Artikel werden immer noch als minderwertig ohne künstliche Ausfälle befunden, nachdem sie zuvor einmal von Rcmoment.com umgetauscht wurden.
6. Artikel können innerhalb von 15 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) nach Erhalt nicht normal betrieben werden, indem das Benutzerhandbuch befolgt wird.

Was sind die Umstände, die nicht ausgetauscht werden können?
Bitte beachten Sie, dass Rcmoment.com in den folgenden Fällen das Recht hat, Verbrauchern Ersatz(e) zu verweigern.
1. Verbraucher sind nicht in der Lage, einen verifizierten Bestellnachweis auf Rcmoment.com zu erbringen oder Bestelldetails künstlich zu ändern.
2. Verbraucher verlangten vom Lieferpersonal nicht, Artikel nach Erhalt defekter Artikel zurückzusenden.
3. Verbraucher reißen oder ändern Artikellogos, Seriennummern oder wasserdichte Signale usw. künstlich.
4. Artikel wurden länger als 30 Tage (einschließlich Werktage und Wochenenden) nach Erhalt aktiviert.
5. Artikel wurden nicht innerhalb von 7 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) versandt, nachdem wir die Ersatzanfrage des Verbrauchers bestätigt haben.
6. Artikel ging(en) im Falle höherer Gewalt (Naturkatastrophen etc.) kaputt
7. Betriebsunterbrechungen oder Einrichtungsfehler, denen keine Produktbenutzerhandbücher folgen.
8. Künstliche Ausfälle oder unbefugte Änderungen an Artikeln.
9. Jede Ersatzanforderung, die länger als 15 Tage (einschließlich Werktage und Wochenenden) seit dem Datum, an dem der Verbraucher die Artikel erhalten hat, zurückliegt.
10. Von der technischen Abteilung von Rcmoment.com wurde festgestellt, dass die Artikel keine Qualitätsprobleme aufweisen.
Bitte kontaktieren Sie uns bei weiteren Fragen zum Austausch per E-Mail an service@Rcmoment.com.

Was ist unser kostenloser Garantieservice?
Wir bieten unseren Verbrauchern innerhalb der Produktgarantiezeit einen kostenlosen Garantieservice, wenn das Produkt unsere Anforderungen an den kostenlosen Garantieservice erfüllt. In diesem Fall müssen Verbraucher keine Arten von Wartungsgebühren wie Prüfgebühren, Ersatzgebühren oder Rücksendegebühren für Artikel zahlen. Verbraucher sollten ihre defekten Artikel an uns zurücksenden. Nach Erhalt der Artikel wird unser professioneller Techniker. Das Team wird die Artikel sorgfältig prüfen, um bestimmte Bedingungen sicherzustellen. Bitte beachten Sie, dass verschiedene Produkte auf rcmoment.com unterschiedliche Garantiezeiträume haben können. Bitte überprüfen Sie die Details mit Ihrer Bestellung während des Kaufs.

Was ist die Anwendbarkeit des kostenlosen Garantieservice?
1. Artikel haben keine defekten Teile, keine künstlichen Ausfälle, keine Zerstörung in Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitungen oder wurden noch nicht innerhalb von 7 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) seit Erhalt aktiviert.
2. Artikel wurden mit offensichtlich defekten Teilen gefunden und wurden innerhalb von 7 Tagen (einschließlich Werktagen und Wochenenden) seit Erhalt noch nicht verwendet.
3. Artikellogos, Produktseriennummer usw. wurden nicht beschädigt.
4. 12 Monate Herstellergarantie für defekte Artikel (ausgenommen Artikel, die nach Erhalt beschädigt oder missbraucht wurden, und Probleme, die durch die Logistik verursacht wurden). Zu den Kategorien gehören LED- und Taschenlampen, Computer und Netzwerke, Kameras und Fotozubehör, Musikinstrumente, Autozubehör, Videozubehör, Schönheits- und Gesundheitsgeräte, Spielzubehör und andere Elektronik usw.
5. Defekte Artikel MÜSSEN innerhalb der Garantiezeit gemeldet und an uns zurückgesendet werden (und wenn möglich in der Originalverpackung). Sie müssen uns den Mangel mitteilen und uns Ihre Bestellnummer mitteilen.
6. Verbraucher müssen Bestellnummer usw. angeben.

Bitte beachten Sie Ausnahmen für die folgenden Fälle, in denen wir Ihnen keine kostenlosen Garantieleistungen anbieten können:
1. Künstliche Pannen, Abstürze etc.
2. Demontage- oder Anpassungsmaßnahmen, die nicht im Benutzerhandbuch des Produkts angegeben sind.
3. Falsche Installationen oder Operationen, die nicht im Benutzerhandbuch des Produkts angegeben sind.
4. Unsachgemäße Batterieverwendungen oder Schaltungsumwandlungen, die nicht im Benutzerhandbuch des Produkts angegeben sind.
5. Und es gibt einige Kategorien, die keine Garantie haben, wie z. B. Schmuck, Tapeten, Kreuzstichstickerei, dekorative Gemälde, Bettwäsche, Bad, Heimtextilien, Schreibwaren und RC-Modelle.
Hinweis: Wir reparieren oder ersetzen keine Artikel mit abgelaufener Garantie, Sportzubehör hat normalerweise eine Garantie von 3 Monaten.

Überprüft Rcmoment die Produkte, bevor sie an mich versendet werden?
Ja sicherlich. Wir haben ein professionelles Qualitätskontrollteam. Sie werden jeden Artikel, den wir von Lieferanten und Herstellern erhalten, sorgfältig prüfen, um zu vermeiden, dass fehlerhafte Waren an unsere Kunden gesendet werden. Wenn ein Artikel in unserem QC-Test als fehlerhaft befunden wird, wird er an den Lieferanten / das Werk zurückgesandt. Machen Sie sich also keine Sorgen, einen defekten Artikel zu erhalten, denn wir sind bestrebt, ein vertrauenswürdiger und zuverlässiger Verkäufer auf dem internationalen Online-Shopping-Markt zu sein.

Was soll ich tun, wenn meine Artikel beschädigt angekommen sind?
Diese Situation tritt selten auf, grobe Behandlung durch den Kurier kann zu physischen Schäden an Ihrer Ware führen, z. kaputter Bildschirm.

Wenn dies passiert ist, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Wenn möglich, reklamieren Sie direkt beim Zusteller des Kurierunternehmens, bevor Sie die Ware unterschreiben. Sie beraten Sie zum Beschwerdeverfahren.
2. Wenn Sie das Paket bereits unterschrieben haben, machen Sie Fotos, die den Schaden zeigen, und wenden Sie sich an das örtliche Büro des Kurier-/Zustellunternehmens, um sich zu beschweren. Sie werden ein Beschwerdeverfahren haben, das es Ihnen ermöglicht, eine Entschädigung zu erhalten.
3. Als nächstes kontaktieren Sie Rcmoment sofort mit Ihrer Bestellnummer und einer vollständigen Beschreibung / Bildern des defekten Artikels. Wir werden uns mit dem Kurierunternehmen in Verbindung setzen. Sobald das Kurierunternehmen bestätigt, dass der Fall gültig ist, werden sie Rcmoment entschädigen und wir werden weitergeben diese Entschädigung an Sie. Die Entschädigung ist von Fall zu Fall unterschiedlich und bei jedem Lieferunternehmen unterschiedlich. In einigen Fällen müssen Sie bezahlen, um den defekten Artikel an Rcmoment zurückzusenden, damit wir einen neuen Artikel versenden können.

Was soll ich tun, wenn meine Produkte nach einer bestimmten Nutzungsdauer kaputt gehen?
Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit auf Qualitätsprobleme stoßen, sind Sie versichert. Jedes Produkt hat eine bestimmte Garantiezeit (Wenn es nicht in der Produktliste angegeben ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail an service@Rcmoment.com).

Bitte stellen Sie uns in diesem Fall folgende Nachweise zur Verfügung:
1. Die Fotos des Original-Rcmoment-Pakets mit Vorder- und Rückseite.
2. Die Fotos oder Videos der defekten Artikel.
3. Die Fotos, Videos oder Screenshots, die die Fehlfunktion der defekten Artikel zeigen.
Wir bieten Ihnen in der Regel eine Rückerstattung an oder senden einen Ersatz, sobald das Problem bestätigt ist.
Manchmal müssen Sie den defekten Artikel möglicherweise für einen kostenlosen Reparaturservice oder einen neuen Ersatz an uns zurücksenden. Der Kunde sollte die Rücksendegebühr bezahlen, und Rcmoment ist für die Versandkosten für die Rücksendung per Luftpost verantwortlich. Für Anfragen zur Behebung von Prozessen, Nachverfolgung oder weiteren technologischen Support zu unseren Rcmoment-Produkten auf Rcmoment.com kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail service@Rcmoment.com mit Ihrem bestätigten Bestellnachweis, Ihrer Bestellnummer usw.