Gwarancja i Zwrot
Brakujący element(y), niewłaściwy(e) przedmiot(y) lub wysłana niewłaściwa paczka
Przed podpisaniem umowy prosimy o dokładne sprawdzenie zawartości i wagi przesyłki. W przypadku jakichkolwiek problemów skontaktuj się z nami pod adresem e-mail service@rcmoment.com, podając poniższe informacje:
1. Prześlij nam e-mail z numerem zamówienia i kodem produktu (numer SKU).
2. Prześlij nam wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego, etykiety wysyłkowej, wagi paczki i otrzymanego przedmiotu.

Przedmiot został uszkodzony podczas transportu
Klienci powinni skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej service@rcmoment.com w ciągu 7 dni od otrzymania towaru
1. Niezwłocznie zgłoś reklamację uszkodzonej paczki do firmy kurierskiej i uzyskaj potwierdzenie w postaci papierowego proofa z pieczątką.
2. Prześlij nam zdjęcia otrzymanych przedmiotów/paczki wraz ze szczegółowym opisem problemu wraz z w/w papierowym dowodem i numerem sprawy, dzięki którym możemy szybko potwierdzić sprawę.
3. Po zweryfikowaniu wszystkich wymaganych informacji zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od wymagań. Opakowanie zewnętrzne jest w dobrym stanie, gdy przedmiot nie działa.
4. Prześlij nam zdjęcia otrzymanych przedmiotów/paczki wraz ze szczegółowym opisem problemu.
5. Po zweryfikowaniu wszystkich wymaganych informacji zapewnimy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od wymagań.

Nielubiany przedmiot
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, a produkt jest jeszcze w stanie zupełnie nowym, możesz po prostu zwrócić i zwrócić pieniądze. Należy pamiętać, że klienci są odpowiedzialni za zwrot opłaty za wysyłkę. Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy (z wyłączeniem opłaty za wysyłkę), w zależności od wymagań po otrzymaniu wymienionego elementu zamówienia.

Roczna gwarancja na naprawę
Rcmoment oferuje 1 rok gwarancji, licząc od daty otrzymania towaru (quadkopter RC nie jest objęty tą gwarancją). Każda bezpłatna naprawa wymaga potwierdzenia u producenta za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. Pamiętaj, że zasada bezpłatnej naprawy nie dotyczy płyty głównej, baterii i ekranu. Przedmioty powinny zostać zwrócone na koszt klienta, natomiast rcmoment pokryje opłatę za wysyłkę naprawionego przedmiotu do klienta.
Wszystkie sztuczne czynniki powodujące uszkodzenie przedmiotu wykraczają poza gwarancję, jednak klienci mogą go zwrócić na własny koszt i uiścić opłatę za naprawę.

Wyjątki i uwagi dotyczące gwarancji
1. Konsument nie żądał od dostawcy zwrotu rzeczy po otrzymaniu wadliwej rzeczy.
2. Żądanie zwrotu, które trwa dłużej niż 7 dni (w tym dni robocze i weekendy), rozpoczyna się od daty otrzymania przedmiotu przez konsumenta.
3. Naturalna degradacja produktu w wyniku zużycia wraz z pęknięciem/uszkodzeniem podczas użytkowania jest wyłączną odpowiedzialnością klienta i nie jest objęta naszymi gwarancjami.
4. Konsumenci nie mogą dostarczać zweryfikowanego potwierdzenia zamówienia z Rcmoment.com ani sztucznie zmieniać szczegółów zamówienia.
5. Konsumenci sztucznie podrywają lub zmieniają logo produktu, numer serii lub znak wodoodporności itp.
6. Przedmiot uszkodzony z powodu działania siły wyższej (klęsk żywiołowych itp.).
8. Przedmioty nie zostały wysłane w ciągu 7 dni (w tym w dni robocze i weekendy) po potwierdzeniu przez nas prośby o zwrot z konsumentem.
9. Przedmioty zostały aktywowane po upływie 30 dni (w tym w dni robocze i weekendy) od ich otrzymania.

Specjalne notatki:
1. 1. Opłata za wysyłkę za zwrot produktu jest pokrywana przez klienta i nie podlega zwrotowi, chyba że towar zostanie uszkodzony w momencie dostawy, a klient otrzyma informację zwrotną w ciągu 7 dni od otrzymania.
2. Podczas wysyłki zwrotnej klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty celne, cła lub taryfy podczas zwrotu towaru do naszego magazynu. W takich przypadkach odliczymy opłaty celne od autoryzowanej kwoty zwrotu.
3. Rcmoment domyślnie ponownie wyśle przedmiot do klienta za pośrednictwem ryczałtowej wysyłki. Jeśli klient chce skorzystać z szybszej metody wysyłki, obowiązuje odpowiednia opłata za wysyłkę.
4. W przypadku jakiegokolwiek niewłaściwego użytkowania, wszelkie naprawy, akcesoria i opłaty za wysyłkę w obie strony są w pełni obowiązkiem klienta i na jego własny koszt.

Jak ubiegać się o gwarancję (zwrot, naprawa i zwrot pieniędzy)
Krok 1: Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail service@rcmoment.com.
Krok 2: 1. Opisz szczegółowo problem z przedmiotem: Co się stało? Gdy? Jak? Podaj również pełny numer zamówienia i kod produktu (numer SKU).
2. Powiedz nam, jakie kroki już podjąłeś, aby rozwiązać problem.
3. Prześlij wyraźne zdjęcie lub film (przez wetransfer) przedstawiający defekty; należy je robić pod dobrym oświetleniem.

Krok 3: Zorganizujemy ponowną wysyłkę po otrzymaniu zwróconych przedmiotów. Lub odeślemy pieniądze do Twojego banku w ciągu 14 dni roboczych po potwierdzeniu Twojej prośby o zwrot pieniędzy. Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać dalsze informacje o zwrocie pieniędzy za zamówienie. W przypadku dalszych problemów dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem e-mail service@rcmoment.com.

Proces zwrotów i odszkodowań
W przypadku jakichkolwiek problemów posprzedażnych skontaktuj się bezpośrednio z obsługą klienta, a oni zaproponują rozwiązanie odpowiednie dla Twojej sprawy.

Proszę sprawdzić czas przetwarzania po otrzymaniu zwróconego przedmiotu.
1. W przypadku wymiany czas przetwarzania wymiany wynosi od 2 do 7 dni roboczych, po otrzymaniu przedmiotu z powrotem i w zależności od dostępności zapasów.
2. W przypadku zwrotów czas przetwarzania zwrotu wyniesie od 3 do 6 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu. Po tym czasie czas zwrotu będzie zależał od metody płatności. Szczegółowe informacje znajdują się poniżej:
-Przetwarzanie zwrotów przez PayPal i pojawienie się ich na koncie może potrwać do 48 godzin.
- Zwrot środków na kartę kredytową pojawi się na Twoim koncie w ciągu 7-14 dni roboczych. Opóźnienie to zależy wyłącznie od firmy obsługującej Twoją kartę kredytową i wszelkich pośredników.
3. Naprawa zajmie od 15 do 30 dni roboczych, w zależności od pozycji i zapasów części zamiennych producenta.